Esto NO fué un congreso !

Hace una semana tuve la oportunidad de vivir una de las mas agradables experiencias que he tenido en mi carrera;  profesionalmente he asistido a eventos de diversas índoles, todas ellas tienen en común que las personas reunidas son desconocidos en su mayoría y comparten un interés, siempre existe el factor de la seriedad y ceremonia que un encuentro así requiere pues la imagen y la etiqueta así lo piden ... o pedía a partir de esta experiencia...

Para quienes no los conocen, les platico que #MarketerosNocturnos es un ejercicio diario de interacción en Twitter, que como su nombre indica ocurre de manera nocturna en México, además comparten un padecimiento.. el insomnio !  pretexto que permitió a desconocidos coincidir en un productivo intercambio de ideas, conceptos y sobre todo... experiencias ! 

Una de las grandes bondades de las redes sociales es la apertura que permite, en este caso en específico, que muchos estudiantes, algunos otros que somos curiosos del tema, recién graduados o emprendedores nos podamos acercar y tener las mejores aportaciones de gente real y dicho sea de paso, también de auténticos titanes en la materia, que de otra forma sería impensable poder interactuar. 

El valor agregado que, en mi opinión,  tiene esta comunidad, además del intercambio de conocimiento es el compartir en el día a día la realidad, la realidad  que muchas veces la teoría en las aulas no alcanza a tocar, esa realidad a la que toda PYME , emprendedor o profesionista se enfrenta , democráticamente sugieren los temas a abordar y dedican una noche o varias a abordar de manera integral dejando verdaderas estelas de conocimiento en 140 caracteres.

Un buen día llamaron aún mas mi atención pues vi que @OctavioRegalado publicó ... se estaba organizando el primer  #CongresoMarketero en la Cd de México,  fue entonces cuando permeó la emoción de toda esta comunidad, la euforia que había por desvirtualizar las arrobas, era el poder estrechar la mano de ese ser humano con el que conversan en el mundo 2.0 no importando en que lugar de México o del extranjero se encontraran, muchos poniéndose de acuerdo... cuando llegarían, a que hotel etc. para poder coincidir.....  

El gran día que muchos esperaron, el 8 de Noviembre llegó y se inició el Primer Congreso Internacional Marketero , no pretendo hacer ni remotamente un resumen de la abrumadora oleada de calidad en contenido de todos y cada uno de los ponentes nacionales y extranjeros que asistieron*, pero si voy a señalar que es la primera vez en mi vida que veo que, quien tiene el micrófono en mano habla y se siente en la confianza como cuando estamos los amigos en torno a una buena taza de café,  que te dan consejos y hacen reflexionar como todo buen amigo, recuerdo que hubo un momento en que dije... éste NO es un Congreso !!!! .... es un gran encuentro de amigos y saben? sentí envidia de toda esa camaradería que ya tienen muchos de sus miembros.
* Pueden encontrar en su página los enlaces que están compartiendo con la información oficial proporcionada por los mismos ponentes y los resúmenes de cada ponencia que fueron todas y cada una de ellas magníficas.

El marketing, para mi,  es una de las materias que se aborda desde adentro, desde el estómago, el corazón y la razón con un toque de locura, con pasión y amor ...como debería ser en la profesión que cada uno vive y disfruta en su hacer diario;  conceptos conocidos, otros nuevos, hicieron que en estos dos días modificara mi actuar en función de muchas de las cosas que vivimos en este encuentro, donde en la práctica se identificó una necesidad y se dio el satisfactor a una comunidad, donde se difundieron mensajes,que quedó claro en que se cree, cuales son los valores que la sostienen y cual es la postura de esta comunidad ante ciertas situaciones, se ha consolidado una marca que ya es familiar, tiene una identidad clara y propia, que es congruente y tiene la autoridad y la especialidad que la hace relevante.

Ha acuñado la frase que la resume #MarketerosNocturnos en donde te quedas atrapado en su ecosistema, entras a su página  www.marketerosnocturnos.com y te sigues agregando a cuanta red tienes para seguirlos y no perderte detalle de lo que sucede con ellos.

Si como yo, no eres nocturno, tienes la gran ventaja que comparten en resúmenes lo que se trató en la noche anterior y así ese conocimiento no es efímero, se conserva y sigue siendo viralizado, continúas enganchado  con #MarketerosNocturnos aunque haya una diferencia de horario ya sea por tus actividades o bien por diferencias en usos horarios, son consistentes, amables, interesantes !!!  tienen plenamente identificado el horario donde interactúan, no necesitan generar un call to action, es algo que surge naturalmente, no puedes recibir todo ese conocimiento sin querer aplicarlo al día siguiente en tu actividad cotidiana y mejorar de a poco cada día pero sobre todo.... son humanos y amigos ! 

Definitivamente @OctavioRegalado y @SantinosMKTblog dejaron de ser dueños de la imagen de #MarketerosNocturnos ahora tienen miles de embajadores y todos ocupados en mantener ese orgullo y gusto que da tener en tu avatar la insignia que la defenderán y le serán fieles por mucho...mucho tiempo.

Nacido en México, exportado y apreciado en el extranjero, tanto latinos como europeos han mostrado que cuando hay un quiero hay un puedo, con calidad y pasión, SI se puede unir voluntades y creer para crear.

Si... esto NO fué un congreso, fue diria yo, hasta una lección de vida inspiracional de donde algunos estaremos tomando decisiones para nuestro futuro profesional, de donde logramos hacer nuevos amigos, desvirtualizar arrobas y sobre todo... volvernos un poco mas aventureros, decidiendo en lo emocional y justificando en lo racional, donde apreciaremos la imagen y aplicaremos el branding personal, que pondremos mas atención y contaremos la historia después de haberla vivido, que veremos a nuestros consumidores de manera mas humana y menos estadística, que nos cuestionaremos constantemente y asi sin importar que estemos fragmentados en muchos pedazos, siempre se sabrá que ahi está un miembro de #MarketerosNocturnos 

Aplaudo a todos y cada uno de los organizadores, miembros del staff, ponentes y participantes por el éxito de este evento en el 2012 apostando que en 2013 será el evento de referencia en la materia. Felicidades ! 

Comunicación o Crisis !

Pareciera...dulce o truco verdad ?  aquí no hay truco y es así de franco...si no hay una buena comunicación, que sea efectiva tarde o temprano habrá una crisis y esto lo pueden trasladar al escenario que quieran, en la familia, en los negocios, con los amigos, en las organizaciones, desde una gran empresa...hasta la de una fiesta.

Hoy sin dar mas detalles tuve en dos escenarios la consecuencia de la falta de comunicación, ustedes elijan la razón, ignorancia, falta de información, soberbia, ganas de molestar o simplemente lo más grave... ni cuenta se dan !!!!

Una de las situaciones se genera en la comunicación de un nombramiento, y esto lo he venido viviendo tanto en empresas hoteleras como en otros rubros ....cuando hay un cambio, no importando lo rimbombante del puesto, debe ser comunicado,la forma dependerá de la situación, pero es importante que todos los involucrados, afectados directa o indirectamente de ese cambio, deben saber que ahora ... hay una persona de nombre tal, que a partir de tal fecha será.... 

Eso en mi opinión, dice mucho del liderazgo de una persona, nada es permanente y todo va cambiando, si eres líder entenderás que al gestarse un cambio, la opinión de los involucrados y directamente afectados con él es muy importante para lograr llegar al objetivo común, si se ignoran esas opiniones...ya vamos mal, si no se les comunican los cambios, no solo se sienten ignorados, devaluados, se genera una resistencia mayor al cambio y hasta su rechazo, dejando ir la oportunidad de un trabajo en equipo que sería mas productivo, pro-activo y de fácil transición. Colaboradores importantes que pueden aportar experiencia, conocimiento o simplemente GANAS se desaniman, se enojan con justa razón y pueden hasta abandonar su colaboración.

Cuando el cambio implica o involucra a una posición desde un supervisor, líder de proyecto, Gerente, Director y la estratosfera que quieran alcanzar, ante una eventualidad sus subalternos sepan que pueden acudir a esa persona para dar soluciones y no se generen situaciones de ... tomé la decisión por que no sabia que.... si hubiera sabido que .... y cuántos y cuántos problemas no nos ahorraríamos no? y solo por no comunicarnos !

El otro escenario... el cambio en procesos, metodologías o abrirse al intercambio de experiencias o sugerencias, peor aún ignorarlas y asumir (en la soberbia de muchos) que tienen el conocimiento total de una situación y toman decisiones sin comunicarlas, resulta que no solo no evitaron, sino fomentaron situaciones de crisis en sus empresas por el desconocimiento de la materia que están tratando, el tener una posición digamos de alto nivel SI exige el conocimiento de todo lo que manejamos  pero...no por eso se deben dominar todas las aristas que esto implica, menos aún en temas nuevos o emergentes, que no por estar en su momento BOOM los vamos a dominar, por ejemplo el de las redes sociales, dicho sea de paso esa misma inexperiencia hace presa fácil a muchos ejecutivos o empresarios de oportunistas que solo dan un matiz del asunto y este es ,obviamente, el que mas conviene a la empresa...pero del que está vendiendo ese "servicio";  definitivamente NO todos son así, hay quienes si tomamos de manera seria y profesional toda actividad desempeñada que involucre el crear una reputación, buen nombre y seriedad que acompañe nuestro nombre a lo largo del tiempo dando un servicio pensando en favor de nuestro cliente y que a la larga sera también para nosotros.

El no comunicarse, preguntar, aceptar una sugerencia o crítica constructiva deja desprotegidos a quienes no dominen un tema y el resultado con el tiempo es un gasto que debió ser inversión con un ROI justificado en tiempo y forma, se tienen que replantear estrategias y nuevas inversiones / gastos en reparar lo que se hizo mal y este gasto no solo es en dinero, también lo es en esfuerzo, horas laboradas y bueno... ustedes ya saben que algo bien hecho no solo es un signo de pesos que por arte de magia se traduce en un resultado,  el caso que me tocó vivir hoy quiero pensar (por salud mental y de mi hígado) .... por una inocente falta de conocimiento y la manipulación de quien se supone ... si sabe .... hay en proceso una crisis  y no dimensionan el impacto de pueda tener, no pedir segundas opiniones y abrirnos para compartir experiencias pueden ser la diferencia entre manejar un caso de éxito o una crisis, ya veremos cual es el camino que este dulce o truco tomará ! 

Y ustedes que opinan ? Compartan sus comentarios en este espacio que es  para compartir de todo un poco...., de las experiencias de todos podemos aprender siempre algo....